Не «кто написал в чат»
Закупка видит выполнение SLA по факту, а не по обещаниям в переписке. Опоздания, отказы и претензии считаются автоматически и попадают в карточку ТК.
Новости
KPI и рейтинг перевозчика на фактических рейсах
Дашборды надёжности: опоздания, отказы, претензии, SLA. Рейтинг кормит аккредитацию и следующие тендеры.
Связка с тендером
Рейтинг учитывается при приглашении на конкурс и при рекомендации победителя. Плохой сервис не скрыть сменой менеджера на стороне перевозчика.